当下关于学习机制的研究，企业界关注的焦点基本都在于“如何开发出有竞争力的产品或服务”。在现有的研究与实践中，所谓学习，主要就是针对技术知识的探索和利用，大多理论文章也都认为获取技术知识是企业间合作、联系最为重要的原因。特别是对科技型企业而言，普遍观点认为，只有在技术创新上有所突破，才对得起它“科技型企业”的标签。

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   　这种“以产品为中心”的发展思路，实际上暗含着这样一个基本假设：“有好的产品就一定会有愿意购买的顾客”。但是，随着互联网技术的发展给全球生活方式带来的根本影响，顾客需求的多元性与易变性特征更加明显，许多创业理论学者认为，“有产品就有顾客”与其说是一种创业逻辑，不如说是一种一厢情愿的祷告词。市场是检验企业成功的唯一准绳，企业的任何学习、经营活动都应该遵循“以客户为中心”的基本原则。

　　学习的目的是为了获取外部的知识与信息。从知识内容上看，目前理论研究者比较常用的是将知识划分为市场知识、技术知识和管理知识。技术知识，是指企业进行产品和工艺开发时必需的专门知识和能力，包括科学知识以及应用性和实验性知识。管理知识，是指企业有效地协调和管理组织资源与流程时必需的能力和专门知识，既包括运营和应用性的知识，如商业流程再造、全面质量管理，也包括更加抽象和复杂的知识，如强调整合与协调跨组织、跨部门和跨产品的特定知识的能力。市场知识，是指市场中有组织的和结构化的信息，包括企业产品目标客户的需求特征、偏好、需求变化规律、购买习惯等。现有关于学习的观点，太过强调技术知识的重要性，而忽视了市场知识和管理知识的作用。

　　诚然，技术创新能力是科技型企业持续发展的重要支撑，但是，从企业成功的角度来看，技术创新并非全部。企业最终的目的是“赢得市场”，以客户为中心的企业发展理念，最为强调的是对市场知识的了解与掌握。许多创业公司的失败，不是因为不够努力，也不是因为缺乏学习，而是缺乏对学习的清晰理解，究竟应该探索什么、应该利用什么?特别是对于市场知识，许多创业者容易想当然地认为市场就在那里，却从未想过准确地对自己想要进入的市场进行描述，它的特征?它的规模?这一市场里顾客真正想要解决的问题是什么?我的产品能否解决顾客的问题?有些技术型的创业者宁愿通宵达旦地去写一段代码，也不愿花一个小时的时间去思考一下自己产品的客户在哪里，最后的结果是即使成功开发出了产品，也很难形成有说服力的商业模型。

　　因此，对利用与探索的理解，应该有一个更为拓展的观点。除了对技术知识的利用与探索，企业还应该加强对市场知识和管理知识的利用与探索。特别是对市场知识，在开始投入资源开发产品与服务时，企业都应该先想清楚一个基本问题：市场在哪里?答案一定要是具体的、可描述的，而不是“感觉它就在那里”。