据国外媒体报道，一项调查发现,企业员工的离职原因,8成以上和他的上级有关,可见上级对下属的影响力。

上级除了与下属并肩作战外,还肩负着培养员工、发展下属的重任。上级作为下属的同僚,至少要扮演4个职场角色。

1. 教育者

中层管理人是企业文化的宣传视窗,上情下达更是管理者的例行工作。无论是言传身教,还是耳濡目染,都是下属心中的典范。快乐会传染他人,消极更具传染性;所以管理者要特别注意自己的每一句说话,每一个行为,要以正确的舆论导向教育下属,让下属建立积极的心态和正确的价值观,认真负责并敬业乐业,这便是管理者的教育角色。

2. 培训师

希望下属将工作做好,便需要为他们创造条件,让他们具备做好工作的能力,用而不教并不是一个及格的管理人。不能经验共享,不能技能互补,这个团队便不是理想的团队。“木桶理论”再次告诉我们,只有提高全员素质及整体技能,才能提高整体业绩。所以培训对管理人而言,是一刻都不可推卸的责任。为了让下属跟管理人一起成长,在培训下属前,管理人自己必先学习、先进步。

3. 扶持者

即使对下属进行充分的培训,也并不能保证他们能将工作做好。也许他们还不能将理解的东西转化为能力,甚至不能学以致用。经验证明,最影响培训效果的人,不是学员,也不是培训师,而是学员的上级。这就是管理人需要及时给予下属支持或扶持的原因。扶持就是给下属提供资源、创造条件,给他们实践的机会,让他有发展的空间。

4. 教练员

教练员具有2方面的责任。管理人需要根据个别下属的特点,分别制定指导方案;根据团队目标和个人特点,安排各人的位置、角色。合理分工,才不会浪费人才;人尽其才,方能产生最大效益。当然,及格的教练员必须具备丰富的实践经验,以及深厚的理论基础,比队员站得更高、看得更远,才能如臂使指地调兵遣将。