在公司的办公室里面，管理者的任务是说，员工的任务是听，对吧?在很多时候确实如此，管理者需要发号施令，对团队和每个人的目标提出要求。

但是对于管理者来说，聆听也很重要，这样你才能发现员工对什么感到满意、对什么不满意。听懂员工的这4句话，才能帮助他们成功。

1我厌倦了

如果员工直接告诉老板：“我厌倦了这份工作!”那太危险了，下次被裁员可能就是你。员工如果对工作不满意，那么效率必然低下，对整个团队的影响也不好。

这样的员工总是会问组里的其他人是否需要帮忙等等，他们其实是想做些事情的。所以当你听到“我之前做过这个”、“我干这个都这么长时间了”等话的时候，就说明他们需要更多的机会来增长自己的技能。

2我需要你的介入

通常情况下，所有的员工都想被人认为是有能力的，能够解决棘手的问题，所以当有问题出现的时候，比如销售明显下滑的情况，他们不会向经理寻求帮助。

但是当被问到近况时，他们往某个方向说，比如“我认为客户非常生气，对我们的解释也不接受”。其实他们的潜台词是“我需要你的介入，并帮忙把问题解决掉”。作为管理者，你需要在这些方面主动一些。

3工作有点太多了

当工作量太大的时候，有些员工会直接跳出来表达自己的态度，但是也有些人会选择什么也不说。

但是当你听到“我估计吃不上午饭了，我得把这活干完”这样的话时，估计就已经有问题了;而当听到“我都不知道该先干哪个了”这样的话时，问题已经挺严重了。这种时候经理需要跟员工来次一对一的对话，重新研究一下工作量分配的问题，这样才能取得工作和生活的平衡。

4我需要些指导

很少有人愿意承认自己需要指导和帮助，员工更不会轻易让人知道他们的弱点和不足，而有些管理者认为员工需要通过犯错误来学习，但这样的做法往往会让人沮丧。

所以当你听到有人说“我虽然能干，但是Alex更熟悉”这样的话时，说明员工并不确信自己的能力;而如果听到“我怎么知道怎么干”这种话时，那就说明一对一的指导必不可少了。

总之，在一个理想的环境下，每个人都是直率的，而在真实的工作环境中，这需要彼此之间的信任。管理者需要听懂员工深意的能力，这是职能要求之一。