管理人员是指在企业中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着企业的成败兴衰。

一、管理人员的分类

1. 按所处管理层次划分

按管理人员所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。

按所处管理层次划分的管理人员

2. 按所从事管理工作的领域及专业划分

按管理人员所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。

（1） 综合管理人员： 指负责管理整个组织或组织中某个事业部门全部活动的管理者。

（2） 专业管理人员： 指仅负责管理组织中某一类活动（或职能） 的管理者。

二、管理人员的职能

管理人员的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。管理人员的职能通常分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导和控制，具体内容如下表所示。

管理人员的职能

管理人员的职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程。其中，每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。

三、500强企业管理人员的基本素质要求

1. 管理人员应具备的能力

高层管理人员的职责是决策与控制，中层管理人员的职责是计划与控制，基层管理人员的职责是执行与控制。但无论管理人员处于哪个层次，都需具备六管理人员的职责是执行与控制。但无论管理人员处于哪个层次，都需具备六大能力，具体内容如下表所示。

管理人员的六大能力

2. 管理人员需具备的管理技能

管理人员需要具备的管理技能主要包括技术技能、人事技能、思想技能和设计技能，具体说明如下表所示。

管理人员需具备的管理技能

上表所述技能对于不同层次的管理者其重要性也有所不同。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的管理层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的。当管理者在企业中的管理层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低；对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要；对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，管理技能和管理层次的联系并不是绝对的，它也会受到其他一些因素的影响。

四、实现管理的管理工具

管理工具是达成管理职能的一些管理思想、处理方法和创新思维等，也就是典型管理实践的总结，处理特定管理问题的有效方法，是当今各领域管理专家、管理精英解决问题的精髓所在。

许多的管理工具是由世界500强企业经过实践经验而总结出来的，也有许多是由管理专家提出来的，并在世界500强企业中得到了充分的运用和证明，能够有效提升企业的整体管理质量。

管理工具非常多，本节精选了一些在世界500强企业中运用得比较多的工具，进行详细的解读，仅供读者参考和使用。

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